1. Sélectionnez le module « Les 5 pourquoi »
Dans le menu principal, sélectionnez « Les 5 pourquoi ».
2. Rechercher l'enquête
Vous pouvez rechercher ou créer une enquête comme suit :
- Rechercher une enquête existante
- Dans le panneau « Vues d'enquête » (à gauche), accédez à l'enquête souhaitée.
- Créer une nouvelle enquête
- Si l'enquête n'existe pas, créez-en une nouvelle. (Reportez-vous à la section « Comment créer une enquête manuelle »)
3. Sélectionner l'enquête
Cliquez sur l'enquête pour la mettre en surbrillance dans la grille de données.
4. Ouvrir l'enquête dans l'éditeur d'enquête
Vous pouvez ouvrir une enquête en utilisant l'une des deux méthodes suivantes :
- À partir du bouton Modifier :
En cliquant sur l'icône de modification dans le panneau inférieur.
- À partir de la grille de données :
Cliquez directement sur l'enquête dans la grille de données.
5. Saisissez les informations relatives à l'analyse des 5 pourquoi
- Faites défiler jusqu'à la section « Analyse des 5 pourquoi » au bas de l'éditeur d'enquête
- Saisissez le premier « Pourquoi ? » dans la ligne de saisie disponible.
- Après avoir saisi une réponse, une ligne supplémentaire en retrait apparaîtra automatiquement pour le « Pourquoi ? » suivant.
- Continuez à saisir les réponses aux « Pourquoi ? » suivants selon les besoins.
